Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over onze producten, bestellingen of levering? Op deze pagina vind je de antwoorden op de vragen die we het meest krijgen van onze klanten. Zo helpen we je snel verder, zonder dat je hoeft te wachten op een reactie van onze klantenservice.

Bestellen & Aanleveren

Hoe plaats ik een bestelling bij SignDirect?

Bij SignDirect staat gemak centraal. De webshop is er om snel en eenvoudig te bestellen, maar is niet verplicht. Je kunt op drie manieren bestellen:

via de webshop (meest efficiënt en snel)
per e-mail
telefonisch

Voor maatwerk, herhaalopdrachten of persoonlijk overleg is bestellen via mail of telefoon vaak het prettigst.

Kan ik ook buiten de webshop om bestellen?

Ja. Niet alle producten of configuraties lenen zich voor een standaard webshopbestelling. In dat geval helpen wij je graag persoonlijk via e-mail of telefoon.

Waarom een webshop én persoonlijk contact?

Onze webshop is ontwikkeld voor snelheid, overzicht en gemak.
Persoonlijk contact blijft minstens zo belangrijk. Daarom combineren wij het beste van beide: online gemak én direct contact met een specialist.

Controleren jullie mijn bestanden?

Ja. Wij voeren altijd een basis bestandscontrole uit.
Hierbij controleren wij onder andere:

formaat
resolutie
technische drukbaarheid

Wij passen geen inhoudelijke correcties toe. Twijfel je over je bestand? Dan adviseren wij vooraf contact op te nemen.

Kunnen jullie ook een ontwerp maken?

Zeker. Heb je geen drukklare bestanden of wil je ondersteuning bij de opmaak? Ons team kan een professioneel ontwerp verzorgen, afgestemd op jouw wensen en huisstijl.

Levertijden & Verzending

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De levertijd verschilt per product en uitvoering.
In de webshop zie je bij de meest producten vooraf een verwachte leverdatum.
Bij bestellingen via mail of telefoon stemmen we de levertijd persoonlijk met je af.

Is spoedlevering mogelijk?

Voor veel producten is een versnelde productie mogelijk. Neem contact met ons op, dan bekijken we direct de mogelijkheden.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Wij verzenden zorgvuldig verpakt via betrouwbare vervoerders. Grote of kwetsbare producten worden extra beschermd.

Wat als mijn bestelling vertraging oploopt?

Mocht er onverhoopt vertraging ontstaan, dan nemen wij proactief contact met je op.

Betaling & Facturatie

Welke betaalmethoden zijn er?

Je kunt onder andere betalen via iDEAL, Bancontact, creditcard of op rekening (zakelijke klanten).

Kan ik op rekening bestellen?

Ja. Zakelijke klanten kunnen een gratis zakelijk account aanvragen. Na activatie kun je op rekening bestellen met afgesproken betalingstermijn.

Ontvang ik een factuur?

Ja. Facturen worden automatisch per e-mail verzonden.

Zie ik zakelijke prijzen?

Na inloggen zie je direct je zakelijke prijzen, afgestemd op volumes en afspraken.

Producten & Materialen

Zijn de producten geschikt voor binnen- en buitengebruik?

Ja. Bij de meeste producten staat duidelijk aangegeven of het geschikt is voor binnen, buiten of beide toepassingen.

Hoe lang gaat een product mee?

De levensduur is afhankelijk van materiaal, gebruik en omstandigheden. Neem contact met ons op indien je van een specifiek product meer wilt weten over de verwachtte levensduur

Zijn de materialen duurzaam?

Wij bieden diverse materialen aan met een focus op duurzaamheid. Per product vermelden wij of er milieuvriendelijke alternatieven beschikbaar zijn.

Kan ik een proefdruk aanvragen?

Voor sommige producten is een proefdruk mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op.

Retouren, Klachten & Garantie

Wat als mijn bestelling niet correct is?

Neem direct contact met ons op. Wij zoeken altijd naar een passende oplossing.

Kan ik mijn opdracht retourneren?

Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jou geproduceerd en kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een productiefout.

Hoe meld ik een klacht?

Stuur ons een e-mail met ordernummer en duidelijke toelichting. Foto’s helpen bij een snelle afhandeling.

Heb ik garantie?

Ja. Bij aantoonbare productiefouten zorgen wij voor herstel of vervanging.

Zakelijk & Samenwerken

Voor wie is SignDirect geschikt?

Wij werken voor signmakers, marketingbureaus, zzp’ers, MKB en landelijke organisaties.

Wat zijn de voordelen van een zakelijk account?

bestellen op rekening
zakelijke prijzen
sneller en overzichtelijk bestellen
duidelijke facturatie
persoonlijk contact

Kan ik vaste afspraken maken?

Ja. Bij structurele samenwerking maken wij maatwerkafspraken over prijzen, opslag en levertijden.

Hoe word ik zakelijk klant?

Neem contact met ons op of maak een account aan via de webshop. Zakelijke voordelen worden meestal dezelfde werkdag geactiveerd.