Dat hangt af van de status van jouw bestelling. Omdat veel Print & Sign producten speciaal op maat worden geproduceerd, bedrukt of samengesteld, is wijzigen of annuleren vaak alleen mogelijk zolang de productie nog niet gestart is.

Neem daarom bij wijzigingen altijd zo snel mogelijk contact met ons op.

Wanneer kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

In veel gevallen kunnen wijzigingen nog doorgevoerd worden wanneer jouw bestelling:

• Nog niet in productie is
• Nog niet is verzonden
• Nog niet definitief is ingepland
• Nog wacht op bestandcontrole of betaling

Denk bijvoorbeeld aan wijzigingen in:

• Aantallen
• Leveradres
• Drukbestand
• Contactgegevens
• Factuurgegevens
• Productopties

Hoe sneller je contact opneemt, hoe groter de kans dat wijzigingen nog mogelijk zijn.

Wanneer kan een bestelling niet meer gewijzigd worden?

Zodra de productie gestart is, zijn wijzigingen vaak niet meer mogelijk.

Dat komt omdat veel producten:

• Speciaal bedrukt worden
• Op maat geproduceerd worden
• Gepersonaliseerd zijn
• Direct ingepland worden op machines

Voorbeelden:

• Spandoeken
• Stickers
• Vlaggen
• Werkkleding
• Brochures
• Autobelettering
• Gevelreclame

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Annuleren is vaak mogelijk zolang:

• De productie nog niet gestart is
• Er nog geen maatwerk geproduceerd is
• Er nog geen speciale materialen besteld zijn

Na start van productie is annuleren meestal niet meer mogelijk of kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Waarom gelden er andere regels voor maatwerkproducten?

Vrijwel alle Print & Sign producten worden speciaal voor jouw opdracht geproduceerd.

Daardoor zijn producten vaak:

• Gepersonaliseerd
• Niet opnieuw verkoopbaar
• Op maat gemaakt
• Specifiek geproduceerd voor één klant

Hierdoor gelden bij maatwerkproducten vaak andere voorwaarden dan bij standaard consumentenproducten.

Wat gebeurt er als de productie al gestart is?

Wanneer productie al gestart is:

• kunnen wijzigingen beperkt zijn
• kan annuleren niet meer mogelijk zijn
• kunnen reeds gemaakte kosten worden doorberekend

Denk aan:

• Printkosten
• Materiaalkosten
• Opstartkosten
• Ontwerpwerkzaamheden
• Productietijd

Kan ik mijn drukbestand nog vervangen?

In veel gevallen wel, zolang:

• De productie nog niet gestart is
• Het bestand nog niet verwerkt is
• De order nog niet definitief ingepland staat

Bij spoedorders is de verwerking vaak extra snel, waardoor wijzigingen minder lang mogelijk zijn.

Kan ik mijn leveradres nog aanpassen?

Vaak wel, mits de bestelling:

• Nog niet verzonden is
• Nog niet verwerkt is door de vervoerder

Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op.

Wat als ik een fout heb gemaakt tijdens bestellen?

Geen probleem. Neem direct contact met ons op.

Bijvoorbeeld wanneer:

• Een verkeerd bestand is geüpload
• Een verkeerd formaat is gekozen
• Het afleveradres niet klopt
• De oplage aangepast moet worden

Hoe sneller wij dit weten, hoe groter de kans dat wij het nog kunnen aanpassen.

Zijn er kosten verbonden aan wijzigingen?

Kleine wijzigingen vóór productie zijn vaak geen probleem.

Bij grotere wijzigingen kunnen eventueel kosten ontstaan, bijvoorbeeld door:

• Extra ontwerpwerk
• Opnieuw opstarten van productie
• Reeds gemaakte productiekosten
• Materiaalverlies

Wij communiceren dit uiteraard vooraf.

Wat gebeurt er bij annulering van een maatwerkorder?

Bij maatwerkproducten kan:

• een gedeeltelijke vergoeding gelden
• een annulering niet meer mogelijk zijn
• een percentage van de orderwaarde in rekening worden gebracht

Dit hangt af van:

• De orderstatus
• De productievoortgang
• Reeds gemaakte kosten

Veelgestelde vragen over wijzigen of annuleren

Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?

Vaak wel, zolang de productie nog niet gestart is.

Kan ik mijn drukbestand vervangen?

In veel gevallen wel, mits de order nog niet verwerkt is.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Dat hangt af van de orderstatus en het type product.

Wat als mijn bestelling al in productie staat?

Dan zijn wijzigingen of annulering vaak niet meer mogelijk.

Kan ik mijn adres nog wijzigen?

Vaak wel zolang de bestelling nog niet verzonden is.

Tips om problemen te voorkomen

Controleer jouw bestelling goed vóór afronden

Bekijk:

• Formaat
• Oplage
• Leveradres
• Bestand
• Afwerking

Lever direct het juiste drukbestand aan

Zo voorkom je vertraging of foutcorrecties.

Neem bij fouten direct contact op

Bij maatwerk telt soms iedere minuut.

Let extra goed op bij spoedorders

Deze gaan vaak sneller in productie.

Samenvatting

Het wijzigen of annuleren van een bestelling is vaak mogelijk zolang de productie nog niet gestart is.

Omdat veel Print & Sign producten maatwerk zijn:

• worden orders vaak snel verwerkt
• zijn wijzigingen beperkt zodra productie start
• en kan annuleren na productie niet meer mogelijk zijn

Neem daarom bij wijzigingen altijd zo snel mogelijk contact met ons op. Zo kunnen wij kijken wat nog mogelijk is.