Winkelreclame is veel breder dan alleen een bord boven de voordeur.

Denk onder andere aan gevelletters, lichtreclame, raamstickers, posters, stoepborden, displays, reclamepanelen, vloerstickers, bewegwijzering, plafondcommunicatie, actiemateriaal en tijdelijk campagnedrukwerk.

Het belangrijkste verschil zit daarbij in de functie.

Een geveluiting moet je merk herkenbaar maken.

Een actieposter moet tijdelijk iets verkopen.

Een richtingbord moet iemand helpen.

Een raamsticker kan branding, actie of privacy combineren.

Gebruik daarom niet voor iedere boodschap hetzelfde middel.

Begin buiten: kan iemand binnen enkele seconden begrijpen welke winkel dit is?

Loop eens twintig of dertig meter van je eigen winkel vandaan.

Of bekijk hem vanaf de overkant van de straat.

Is onmiddellijk duidelijk:

welke winkel hier zit?

wat je ongeveer verkoopt?

waar de ingang is?

Bij winkels in drukke winkelstraten moet je concurreren met tientallen andere gevels, logo’s, kleuren en etalages.

Een sterke gevel hoeft daarom niet per se enorm of schreeuwerig te zijn.

Wel herkenbaar.

Voor een structurele merkuiting kun je bijvoorbeeld kijken naar professionele gevelreclame van SignDirect.

Gevelreclame vormt de vaste basis

Zie gevelreclame als het gedeelte van je winkelcommunicatie dat niet iedere maand verandert.

Je bedrijfsnaam.

Logo.

Eventueel verlichting.

Die vaste laag vormt het herkenningspunt waar tijdelijke campagnes omheen kunnen wisselen.

Dat onderscheid is belangrijk.

Wanneer de complete winkelpui iedere campagne visueel verandert, moet een vaste klant telkens opnieuw zoeken naar het merk.

Een sterke aanpak is daarom:

vaste merkbasis + wisselende campagnelaag.

1. Gebruik de etalage om iemand te laten stoppen

De etalage is misschien wel het interessantste advertentieoppervlak van een fysieke winkel.

Je hebt hem immers al.

Toch wordt hij regelmatig behandeld alsof ieder leeg stukje glas moet worden benut.

Dat hoeft niet.

Een etalage moet vooral antwoord geven op één vraag:

Waarom zou ik hier nu naar binnen gaan?

Dat kan bijvoorbeeld zijn:

Nieuwe collectie

Sale tot 50%

Nieuw in de winkel

Cadeaus onder €25

Nu verkrijgbaar

Kies één hoofdboodschap.

De rest van de winkel kan verdieping geven.

Met raamstickers op maat kun je winkelglas gebruiken voor tijdelijke acties, branding, openingstijden of gedeeltelijke visuele afscherming. Signdirect

Laat ook nog iets van je winkel zien

Volledig dichtgeplakte ramen kunnen veel aandacht trekken.

Maar ze blokkeren tegelijkertijd het zicht naar binnen.

Voor sommige acties is dat prima.

Voor andere winkels is juist het interieur een belangrijke overtuiger.

Denk aan een interieurwinkel, modezaak, bakker of delicatessenwinkel.

Test daarom bijvoorbeeld:

één sterk campagnevlak + voldoende transparante ruimte.

Zo werkt de etalage als reclame én als uitnodiging.

2. Gebruik tijdelijke folie ook echt voor tijdelijke boodschappen

Een vaste merknaam moet misschien jarenlang blijven zitten.

Een winteractie zes weken.

Een openingscampagne twee weken.

Een kortingsboodschap misschien slechts enkele dagen.

Dat vraagt niet automatisch om dezelfde folie.

Vertel daarom bij een aanvraag altijd:

• waar de sticker komt;
• binnen- of buitenzijde;
• hoe lang hij ongeveer blijft zitten;
• of hij daarna eenvoudig verwijderd moet worden.

De gewenste gebruiksduur hoort bij de materiaalkeuze.

3. Posters zijn ideaal voor communicatie die vaak verandert

Voor snel wisselende winkelacties zijn posters nog altijd bijzonder praktisch.

Nieuwe actie?

Oude poster eruit.

Nieuwe erin.

Je hoeft geen complete etalage opnieuw te bestickeren.

Via de postercategorie van SignDirect zijn onder andere standaard-, stoepbord-, watervaste en maatwerkposters beschikbaar voor verschillende toepassingen. Signdirect

Maak vaste posterposities

Dit is vooral interessant wanneer je regelmatig campagnes draait.

Bijvoorbeeld:

P01 — etalage links — A1

P02 — entree — A2

P03 — kassazone — A3

Marketing weet vervolgens exact waarvoor artwork moet worden gemaakt.

De winkel weet waar iedere print komt.

En de volgende campagne vraagt geen nieuwe discussie over formaten.

4. Een stoepbord moet één boodschap krijgen

Een winkelstraat is al druk.

Daarom moet een stoepbord snel werken.

Niet:

Nieuwe collectie + openingsuren + website + vijf merken + vacature + QR-code.

Wel:

SALE

of:

NIEUWE COLLECTIE

of:

VANDAAG 20% KORTING

Mensen lopen voorbij.

Ze bestuderen het bord niet zoals een brochure.

Gebruik dus:

grote boodschap + sterk contrast + weinig woorden.

5. Denk na over wat de klant direct na binnenkomst nodig heeft

De entree is een overgangsmoment.

Buiten moest je iemand overtuigen binnen te komen.

Binnen verandert de vraag.

Nu moet iemand begrijpen:

waar vind ik wat?

In een kleine speciaalzaak is dat misschien vanzelfsprekend.

In een woonwinkel, bouwmarkt, showroom of grotere retailomgeving veel minder.

Gebruik daar bijvoorbeeld:

• categorieaanduidingen;
• plafondborden;
• richtingpijlen;
• afdelingsnamen;
• informatiepanelen.

Goede winkelreclame is dus niet alleen verkoopcommunicatie.

Ook goede wayfinding draagt bij aan de winkelervaring.

6. Gebruik reclameborden voor informatie die langer blijft staan

Een prijsactie van drie weken?

Poster.

Een permanente aanwijzing naar:

AFHALEN →

of:

SERVICEBALIE →

vraagt een andere oplossing.

Daar kan een stevig reclamebord op maat logischer zijn. SignDirect biedt verschillende plaatmaterialen voor onder andere winkelpresentatie, bewegwijzering en binnen- en buitentoepassingen. Signdirect

Het principe:

vaste informatie → vaste drager

tijdelijke informatie → makkelijk wisselbaar middel.

Dat maakt je winkelcommunicatie veel eenvoudiger te beheren.

7. Gebruik POS-materiaal op het moment van kiezen

POS staat voor Point of Sale.

Maar denk daarbij niet alleen aan de kassa.

Eigenlijk zijn er in een winkel meerdere beslismomenten.

Bij het schap.

Naast een product.

Bij een demo-opstelling.

Rond een tijdelijke collectie.

Daar kan kleinere communicatie veel effectiever zijn dan een enorm bord vijf meter verderop.

Bijvoorbeeld:

Nieuw

Meest gekozen

Alleen deze week

Ook verkrijgbaar in…

Combineer met…

Hoe dichter communicatie bij de keuze staat, hoe specifieker ze kan worden.

8. Vloerstickers kunnen routing én campagne ondersteunen

De vloer is vaak nog relatief rustig.

Daardoor kan een goed geplaatste vloergraphic extra opvallen.

Bijvoorbeeld voor:

NIEUWE COLLECTIE →

SALE BOVEN

AFHALEN →

of een grafisch campagne-element dat bezoekers naar een specifieke zone leidt.

Voor dergelijke toepassingen zijn er specifieke vloerstickers.

Gebruik vloercommunicatie wel bewust.

Wanneer iedere drie meter een andere boodschap op de vloer ligt, verdwijnt het effect snel.

9. Maak van de kassa geen reclameprullenbak

Bij de kassa komt alles samen.

Flyers.

Folderhouder.

Loyaliteitsprogramma.

Cadeaubonnen.

Retourinformatie.

QR-code.

Actiekaartjes.

Relatiegeschenken.

Voordat je het weet staat er zoveel dat niemand meer ziet wat belangrijk is.

Kies daarom maximaal enkele duidelijke prioriteiten.

Bijvoorbeeld:

1. actuele upsell

2. loyalty

3. relevante takeaway

De rest hoeft daar niet automatisch te staan.

10. Winkelreclame moet ook passen bij je interieur

Een premium kledingwinkel vraagt een andere presentatie dan een discounter.

Een biologische delicatessenwinkel kan baat hebben bij andere materialen, fotografie en kleuren dan een elektronicazaak.

Gebruik daarom niet zomaar:

“iets opvallends.”

Vraag:

wat past bij de winkel die wij willen zijn?

Een fel neonroze actiebord kan fantastisch werken.

Maar niet noodzakelijk in iedere omgeving.

Goede winkelreclame versterkt het winkelconcept in plaats van er visueel bovenop te liggen.

11. Iedere campagne hoeft niet de hele winkel over te nemen

Een bekende retailfout:

de campagnevisual staat op de etalage.

Op het plafond.

Naast ieder schap.

Bij de kassa.

Op de vloer.

Op de deur.

En op drie displays.

Herhaling helpt herkenning.

Maar er is een punt waarop herhaling verandert in visuele ruis.

Maak daarom een hiërarchie.

Hero

De belangrijkste campagneplek.

Bijvoorbeeld de etalage.

Support

Enkele plekken binnen.

Conversion

Communicatie dicht bij het product.

Daarmee krijgt iedere uiting een functie.

12. Seizoenscampagnes? Werk in lagen

Een winkel heeft onderdelen die jarenlang hetzelfde blijven.

Andere veranderen per seizoen.

En sommige bijna wekelijks.

Je kunt winkelcommunicatie daarom in drie lagen organiseren:

Laag 1 — permanent merk

Gevel, logo, vaste signing en bewegwijzering.

Laag 2 — campagne

Voorjaar, zomer, Black Friday, Kerst.

Laag 3 — actueel

Prijsactie, weekdeal, openingstijden of voorraadcommunicatie.

Hoe sneller informatie verandert, hoe makkelijker het middel vervangbaar moet zijn.

Dit voorkomt dat dure permanente signing continu aangepast moet worden.

13. Kerst, sale en Black Friday vragen niet dezelfde winkelreclame

Niet alleen het ontwerp verandert.

Ook koopgedrag verandert.

Tijdens Black Friday wil iemand vaak snel weten:

wat is de aanbieding?

Tijdens kerst speelt inspiratie veel sterker:

wat kan ik iemand cadeau doen?

Daarom werkt dezelfde communicatiestructuur niet automatisch voor iedere campagne.

Black Friday:

korting → product → actie.

Kerst:

inspiratie → categorie → cadeaukeuze.

Begin dus bij het beslisproces van de klant, niet bij het seizoenstemplate.

14. Een winkelopening verdient een aparte communicatiefase

Een nieuwe winkel heeft vóór opening al een groot marketingoppervlak:

de toekomstige winkelpui.

Gebruik dat.

Bijvoorbeeld:

BINNENKORT OPEN

Daarna:

OPENING 14 NOVEMBER

En tijdens opening:

WIJ ZIJN OPEN

Na enkele dagen wordt de tijdelijke campagne verwijderd en blijft de permanente winkelbranding over.

Zo bouw je spanning op zonder de complete gevel telkens te veranderen.

15. Restyling? Maak eerst een inventarisatie

Nieuwe huisstijl?

Dan wil je misschien onmiddellijk alles vervangen.

Maar maak eerst een lijst:

• gevel;
• lichtreclame;
• etalage;
• deurstickers;
• bewegwijzering;
• displays;
• stoepbord;
• posters;
• kassacommunicatie;
• tassen;
• drukwerk.

Bepaal daarna wat:

direct

gefaseerd

of:

bij natuurlijke vervanging

wordt aangepast.

Dat kan veel efficiënter zijn dan in één keer ieder klein communicatiemiddel vervangen.

16. Meerdere winkels? Leg formaten één keer centraal vast

Bij één winkel kun je veel improviseren.

Bij twintig vestigingen wordt improviseren duur.

Maak bijvoorbeeld een winkelpaspoort.

Vestiging Arnhem

• Ruit 1: 142 × 215 cm
• Ruit 2: 142 × 215 cm
• Posterpositie 1: A1
• Posterpositie 2: A2
• Entreebord: type B

Nieuwe campagne?

Dan hoef je niet opnieuw iedereen te laten meten.

Je weet precies welke uitvoering iedere locatie nodig heeft.

17. Werk met winkeltypes wanneer filialen sterk op elkaar lijken

Misschien heb je 60 vestigingen, maar slechts vier basisformaten.

Bijvoorbeeld:

Type A — flagship

Type B — standaard

Type C — compact

Type D — shop-in-shop

Een landelijke campagne wordt dan:

8 × pakket A

34 × pakket B

12 × pakket C

6 × pakket D

Dat is veel gemakkelijker dan zestig losse bestellingen.

18. Centrale winkelreclame betekent niet dat iedere lokale actie verboden is

Een winkel in Breda kan een jubileum hebben.

Groningen een koopavond.

Rotterdam een lokale samenwerking.

Geef vestigingen daarom ruimte voor lokaal maatwerk binnen vooraf goedgekeurde templates.

Bijvoorbeeld:

DEZE ZONDAG OPEN IN [PLAATS]

De huisstijl staat vast.

De lokale informatie verandert.

Zo houd je snelheid én merkcontrole.

19. Meet wat daadwerkelijk wordt gebruikt

Stuur je iedere campagne honderd flyers naar elke vestiging?

Vraag dan na afloop hoeveel er over waren.

Vestiging A:

0 over.

Vestiging B:

74 over.

Dan weet je genoeg.

De volgende productie hoeft niet opnieuw blind hetzelfde aantal te zijn.

Datzelfde geldt voor:

• posters;
• winkelkaarten;
• folders;
• kortingsmateriaal.

Winkelreclame wordt veel efficiënter wanneer historische verbruiksgegevens onderdeel worden van je planning.

20. Houd een apart proces voor spoed

Retail blijft retail.

Er komt een onverwachte actie.

Een poster raakt beschadigd.

Openingstijden veranderen.

Een campagne wordt verlengd.

Dat ga je niet volledig voorkomen.

Maak daarom onderscheid tussen:

reguliere campagneproductie

en:

spoed/nabestelling.

Zo wordt niet iedere lokale vraag automatisch:

“DRINGEND — VANDAAG NODIG.”

Hoeveel informatie zet je op winkelreclame?

Gebruik een eenvoudige regel.

Hoe verder iemand van de uiting staat en hoe sneller hij beweegt, hoe minder informatie je gebruikt.

Gevel vanaf 30 meter

Bedrijfsnaam.

Etalage vanaf straat

Eén campagneboodschap.

Poster op enkele meters

Boodschap + product + voordeel.

Display naast product

Meer details.

Folder in de hand

Uitgebreide uitleg.

De hoeveelheid informatie groeit dus naarmate de aandacht groter wordt.

Dat voorkomt dat je probeert een complete folder op een winkelruit te zetten.

Wat kost winkelreclame?

Dat hangt sterk af van de gekozen middelen.

Een A2-poster is vanzelfsprekend iets anders dan een complete verlichte winkelgevel.

Belangrijke factoren zijn onder andere:

• formaat;
• materiaal;
• aantallen;
• gebruiksduur;
• bedrukking;
• afwerking;
• eventuele montage;
• aantal locaties.

Vraag daarom niet alleen:

“Wat kost winkelreclame?”

Maak eerst duidelijk:

welk moment moet beter werken?

Dan wordt veel sneller duidelijk welke producten werkelijk nodig zijn.

Welke winkelreclame levert het meeste op?

Daar bestaat geen universeel antwoord op.

Een winkel die vanaf de straat nauwelijks herkenbaar is, heeft waarschijnlijk meer aan betere gevelreclame dan aan nieuwe baliedisplays.

Een winkel met uitstekende passantenstroom maar weinig binnenkomende bezoekers kan juist winst halen uit de etalage.

Een drukke winkel waar klanten producten moeilijk vinden heeft misschien vooral betere signing nodig.

Zoek dus eerst de zwakste schakel in de klantreis.

Zichtbaarheid

→ gevel.

Binnenkomst

→ etalage en entree.

Oriëntatie

→ wayfinding.

Conversie

→ POS.

Herinnering

→ verpakking en drukwerk.

10 veelgemaakte fouten bij winkelreclame

1. Ieder beschikbaar oppervlak gebruiken.
2. Te veel tekst op etalageruiten zetten.
3. Permanente en tijdelijke communicatie niet scheiden.
4. Iedere campagne compleet andere huisstijl geven.
5. Slecht leesbare kleine letters gebruiken.
6. Alleen de voorkant van de winkel bekijken en niet de werkelijke aanlooproute.
7. Winkelvloercommunicatie toevoegen zonder duidelijke functie.
8. Oude acties te laat verwijderen.
9. Iedere vestiging zelf formaten en materialen laten kiezen.
10. Alleen kijken naar hoeveel reclame je krijgt voor je geld.

De sterkste winkel is niet automatisch degene met de meeste reclame.

Vaak juist degene met de duidelijkste reclame.

Checklist voor effectieve winkelreclame

Loop eens vanaf de straat tot de kassa en controleer:

• Is de winkel vanaf afstand herkenbaar?
• Is duidelijk waar de ingang is?
• Heeft de etalage één hoofdboodschap?
• Kun je nog voldoende naar binnen kijken?
• Zijn openingstijden eenvoudig te vinden?
• Sluiten tijdelijke campagnes aan op de huisstijl?
• Is binnen duidelijk waar productcategorieën staan?
• Zijn promoties zichtbaar op het beslismoment?
• Is de kassa niet overladen met losse communicatie?
• Zijn tijdelijke middelen gemakkelijk vervangbaar?
• Zijn oude campagnes volledig verwijderd?
• Werken online en offline met dezelfde campagneboodschap?
• Zijn vaste formaten centraal opgeslagen?
• Weten vestigingen precies wat waar moet komen?

De punten waarop je twijfelt zijn waarschijnlijk de eerste plekken waar verbetering mogelijk is.

Veelgestelde vragen over winkelreclame

Welke winkelreclame werkt het beste?

Dat hangt af van het probleem dat je wilt oplossen. Gevelreclame helpt bij herkenbaarheid, raamstickers en etalagecommunicatie kunnen voorbijgangers aantrekken, posters zijn geschikt voor wisselende acties en bewegwijzering helpt klanten binnen de winkel.

Hoe maak ik mijn winkel beter zichtbaar vanaf straat?

Begin met de combinatie van gevel, winkelnaam, contrast en etalage. Bekijk je pand vanaf de echte aanlooproute en niet alleen recht voor de deur. Voor permanente herkenning kun je kijken naar gevelreclame. Signdirect

Zijn raamstickers geschikt voor tijdelijke winkelacties?

Ja. Raamfolie bestaat in verschillende uitvoeringen en kan worden gebruikt voor campagnes, acties, openingstijden en merkcommunicatie. Stem de folie af op ondergrond, gewenste zichtduur en verwijderbaarheid. Bekijk raamstickers. Signdirect

Welke poster gebruik je in een winkel?

Dat hangt af van de plek. Een poster in een frame binnen vraagt iets anders dan een poster in een stoepbord of een toepassing waar vocht een rol speelt. Binnen de postercategorie zijn verschillende uitvoeringen en formaten beschikbaar. Signdirect

Kan winkelreclame voor meerdere vestigingen centraal worden geregeld?

Ja. Door raamformaten, posterposities, materialen en templates per vestiging vast te leggen kun je campagnes centraal produceren en per locatie de juiste uitvoering leveren.

Moet iedere winkel exact dezelfde reclame hebben?

Nee. Het merk en de visuele basis kunnen centraal gelijk zijn, terwijl formaat en technische uitvoering per winkel verschillen. Een monumentale binnenstadwinkel vraagt bijvoorbeeld iets anders dan een grote retailparkvestiging.

Goede winkelreclame probeert niet overal aandacht te krijgen

Ze bepaalt waar aandacht het meeste waard is.

Buiten moet iemand je zien.

In de etalage moet hij een reden krijgen om te stoppen.

Bij de entree moet binnenkomen logisch voelen.

Op de winkelvloer moet communicatie helpen oriënteren en kiezen.

En rond de kassa kan een laatste boodschap relevant zijn.

Dat betekent dat je helemaal niet op ieder oppervlak reclame hoeft te plaatsen.

Sterker nog:

wanneer alles schreeuwt, luistert uiteindelijk niemand meer.

De beste winkelreclame bestaat daarom uit een duidelijke hiërarchie:

merk eerst.

campagne daarna.

productinformatie waar iemand kiest.

detailinformatie pas wanneer iemand echt aandacht heeft.

Zo veranderen losse posters, stickers, borden en geveluitingen in één winkelervaring.

En wordt reclame niet iets wat je overal aan de winkel toevoegt.

Maar iets dat klanten stap voor stap door de winkel helpt.